Общие разделы
1. С чего начать
Регистрация
- Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Выберите роль: «Я ученик» или «Я тренер». От роли зависит, какие разделы будут в кабинете.
- Укажите ФИО, email, телефон (по желанию) и пароль от 8 символов.
- Отметьте все три согласия — оферта, политика обработки данных, согласие на обработку. Кнопка «Зарегистрироваться» активируется только после этого — так требует закон о персональных данных.
Регистрация подтверждается письмом со ссылкой. Ссылка действует 24 часа; отправить письмо повторно можно кнопкой в жёлтой плашке кабинета (не чаще раза в минуту).
Вход
Вход — по email и паролю. Если пароль забыт: «Забыли пароль?» на странице входа → укажите email → перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль. После смены пароля сессии на других устройствах завершаются автоматически.
Защита аккаунта
- После 5 неудачных попыток входа аккаунт временно блокируется на 5 минут.
- Администратор может заблокировать доступ навсегда — при попытке входа появится сообщение об ограничении, а активная сессия завершится.
- Письма не раскрывают, существует ли аккаунт: ответ одинаков в любом случае.
10. Письма и уведомления
Платформа отправляет письма на email: подтверждение регистрации, восстановление пароля, решения по заявкам. Тема письма содержит название платформы — ищите его, если письмо не видно сразу.
Если письмо не пришло: проверьте папку «Спам», затем подождите пару минут и запросите повторную отправку (кнопка в кабинете для подтверждения регистрации). Отправка повторных писем ограничена, чтобы защититься от спама.
11. Частые вопросы
Почему кнопка «Зарегистрироваться» неактивна?
Не отмечены все три согласия. Отметьте их все — кнопка включится автоматически.
Не приходит письмо для подтверждения регистрации.
Проверьте «Спам». Затем нажмите «Отправить письмо ещё раз» в жёлтой плашке кабинета.
Ссылка из старого письма действует 24 часа.
Почему я не вижу страницу тренера?
Карточка не опубликована или скрыта администратором. Тренер: опубликуйте карточку
в кабинете или свяжитесь с платформой, если видите плашку о скрытии.
Кто видит мои контакты?
Телефон нигде не публикуется. Ссылку на соцсети тренера видит только его ученик.
Данные учеников видит платформа, а тренер — только своих учеников.
Почему нельзя подать заявку на программу повторно?
Активная заявка уже есть, или после отказа не прошло 7 дней. Причину отказа виден
в разделе «Мои заявки».
Тренер изменил учебный план — занятия «сместятся»?
Нет. План фиксируется версиями: группа продолжает учиться по той версии, по которой
была создана.
Почему группа исчезла из каталога?
Либо набор закрыт, либо места закончились, либо группу скрыл администратор.
Ссылка на страницу группы продолжает работать — там видно «Набор закрыт».
Оплатил обучение — когда начнутся занятия?
Онлайн-оплата появится на восьмом этапе. Сейчас после одобрения заявки тренер
связывается с учеником и договаривается о занятиях напрямую.
Я указал роль при регистрации неверно.
Роль меняет администратор: напишите в поддержку с указанием email.
12. Что ещё появится
Платформа развивается поэтапно; ниже — ближайшие шаги.
- Расписание и посещаемость — занятия сериями и отметки (следующий этап).
- Чат и рассылки — общение с тренером и группой.
- Учебные материалы — файлы и ссылки только для группы.
- Оплата и выплаты — онлайн-оплата, чеки, реестр выплат тренерам.
Вопросы и проблемы: напишите в поддержку платформы с указанием email, с которого вы зарегистрированы.